Садржај
Разбијање леда може бити изазов када се први пут сусретнете са потенцијалним купцима. Пошто је ваш циљ да направите продају, можете учинити боље ако се опустите и избегнете притисак на клијента. Желите да направите добар први утисак, који ће вас довести до продаје, а ако будете имали среће, овај нови купац ће вас упутити на друге нове купце.
Припрема
Пре него што се упознате са клијентом, припремите се за посету. Сазнајте све што можете о њему или о компанији коју представља тако што ћете претражити Гоогле. Ако је клијент навео некога, затражите информације о томе ко је то показао. Побрините се да имате сва неопходна знања о својим производима и услугама, тако да можете направити добру презентацију и одговорити на сва питања о спремности. Носите одговарајућу одјећу за пословни састанак, будите на вријеме, и знате теме које ће бити покривене на састанку купаца. Имати поверење и боље познавање ће олакшати разбијање леда и почетак разговора.
Баци разговор
Када стигнете на место састанка и поздравите свог клијента, добра стратегија је да мало причате о тривијалностима, ако време допушта. Желећете да се ваш клијент осећа пријатно и пријемчивије за вас, а један од начина је да покажете интересовање за њега. Погледајте у дневној соби или канцеларији и питајте га за неке фотографије, плакете, награде или цертификате које има на зиду. Људи су обично вољни да разговарају о породици или њиховим делима и то помаже да се разбије лед. Можете разговарати о времену, филмовима или чак о његовом хобију, ако сте открили што је то путем онлине истраживања или проматрања мјеста. По завршетку тривијалног разговора биће лакше започети презентацију.
Слушајте свог клијента
Док изводите презентацију, покажите да слушате клијента показујући интересовање за питања која поставља клијент или изражене забринутости. Можете питати да ли можете записати њихове сумње и они ће ценити тај став. Када више слушате и мање причате, научите више о својим клијентима, а то помаже у продаји. Можете уштедети време тако што ћете показати оно што желе и потребе, а не представити производе за које нису заинтересовани. Сви ови савети ће вам помоћи да затворите продају.