Како написати писмо захвалности клијенту

Аутор: Joan Hall
Датум Стварања: 28 Јануар 2021
Ажурирати Датум: 18 Може 2024
Anonim
Как поделиться файлом с Google диск
Видео: Как поделиться файлом с Google диск

Садржај

Писање захвалнице или писма може дати компанији предност над конкуренцијом показујући уважавање клијената за њихов посао. Захвалница вам може дати повјерење купцима и довести до нових договора у будућности. При писању таквог писма, придржавање стандарда етикете може резултирати повољним пословним мишљењем и бољим резултатима задовољства.


Упутства

Писмо захваљивања омогућава клијенту да сазна како је цењен. (Јупитеримагес / БананаСтоцк / Гетти Имагес)

  1. Напишите поздрав. За писмо захвале клијенту, поздрав је увек "Драга". Односи са клијентима захтевају више формалности, чак и ако су познати. Напишите име клијента након поздрава, као што су г. Фулано Силва или гђа Фулана Диас. Увек пишите са одговарајућим насловом да бисте били формалнији.

  2. Напишите захвалу клијенту. Хвала вам, зависи од разлога писма. Ови разлози могу укључивати захвалу за подношење захтјева, за давање мишљења о компанији - било позитивно или негативно - или за наставак постојања клијента након одређеног периода.

  3. Дајте позитивну изјаву о разлогу за признање. На пример, напишите "ценимо ваше даље пословање" или "наша компанија цијени ваш посао" или чак "цијенимо ваше пословање".


  4. Наведите додатне информације о разлогу за признање. Ове информације се разликују у зависности од разлога за напомену, али могу укључивати коментар на производ који је купио корисник или на додатне стандардне значајке или могу пружити информације о више услуга које твртка може пружити.

    Ситуација приказана у напомени ће диктирати одговарајући коментар. Можда има коментаре као "ваш нови футон долази са специјалном понудом јастука" или "штампач има гаранцију од 90 дана за вашу удобност."

    За ситуације у којима се захвалност даје за конструктивну критику или за указивање на пословне проблеме, напишите коментар који клијенту говори шта компанија ради како би ријешила проблем.

  5. Хвала клијенту други пут. Једноставно "хвала још једном што сте изабрали да послујете са нама" или "хвала на вашем захтеву" ће подсетити купца због чега је захвалан.

  6. Напишите крај са "поздрави" или "нашим искреним жељама". У већини писама, "поздрави" је најприкладнији крај. Потпишите писмо када га завршите.